いおりブログ

当社では葬儀後お客様にアンケートのご協力をお願いしている。 用紙に手書きなのですべての方がご協力いただけるわけではないが ご記入いただける方の声は貴重である。 ただすべて…

葬儀の事前準備はなぜ必要なのか？何度も話題にしてきたテーマである。 人が亡くなるタイミングは誰にも分らない。 そしてどんなに覚悟をしていても無くなってしまったことに誰でも…

事前に葬儀社を決めておくことは葬儀を後悔しない為には必須である。 事前相談は間違いのない方法である。 葬儀社選びにはいくつかポイントがあると思うが、今回ご紹介するのは、 …

お客様にとって理想的な担当者とは？ これは自分自身にとっても大きなテーマである。 色々な要素があると思うが、最終的にはお客様に安心感を与える担当者だと思う。 お客様は葬儀…

葬儀社を探すのは中々難しい。 何を基に調べるかが分からない。何が信頼できる情報かも分からない。 現状は自分で葬儀社をピックアップして選別していくしかない。 その中で葬儀社…

葬儀はやり直しが効かない一度きりのお客様サービスである。 なので可能な限りお客様の要望を叶えて差し上げたいと思う。 但しこちらの思い込みでお客様の要望に沿わない事も出てき…

葬儀社を選ぶ際に料金の安さのみを基準にするのはリスクが大きいと思う。 料金は安さというよりは透明性が大事だ。 そしてその葬儀社がどんな会社なのか？どういう特徴があるのか？…

葬儀を前にほぼ100％の方が不安な気持ちになる。 知識・経験の不足、大切な方の死による動揺などが原因である。 では葬儀前の不安とは具体的にどんなものだろう。 １．費用に関…

葬儀は故人様にとって人生最後の儀式である。 もちろんご本人はそこに居ることはできない。 し 葬儀を施行する度に思うことがある。 それは故人様とご家族には歴史がありその最後…

  葬儀のクレームは中々顕在化しない。 しかし厳然と存在している。 葬儀費用の不透明な請求や担当者が入れ替わりする事による信頼感の欠如等が クレームとしてお聴き…

自分が葬儀社を起ち上げたのが2019年。既に葬儀の小規模化は始まっていた。 コロナ禍で拍車がかかり、現在では家族葬が主流になったと考えられる。 当社の施行もほぼ100％家…

収骨が完了し葬儀が終了する。 斎場の建物の出口付近でご挨拶をする。 この時のお客様の表情が、柔らかく変化している。 時には微笑んでいる方もいらっしゃる。 そしてかけていた…