いおりブログ

葬儀はほとんどの方が未経験で知識も乏しい。

よくあるパターンは、葬儀屋が自分たちのペースや業界の常識を

当り前のように勧めて来ることだ。

お客様は何せ経験が無いので良い悪いの判断が分からず

結局葬儀社の言いなりになってしまう。

これは全く理解できないわけではないがお客様の後悔の原因に

なる可能性が高いと言わざるを得ない。

当社では、

・まずご要望を良く聴く　

・要望が中々出ない場合は提案する

・最終判断はあくまでお客様にしていただく

以上のような進め方をする。この方法ならしっかりヒアリングができる。

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