いおりブログ

葬儀社を起ち上げて4年が経過したが、葬儀の正しい情報は少ないと感じている。 インターネットでは大手の葬儀社と紹介サイトの広告がメイン。 そのエリアの良質な葬儀社の情報が中…

お客様の満足度を上げるために多くの事が必要であるが、 その中の一つ欠かせないものとして「感謝」がある。   ご用命いただいたお客様に感謝するのは当然のことだが、…

本日夏の甲子園の決勝で神奈川の慶応高校が何と107年ぶりの優勝を成し遂げた。 107年ぶりという事も歴史的なことで凄いと思うが、 最も新鮮な驚きは野球部員全員が坊主頭でな…

喪主として葬儀に臨む方はほとんどが初めての場合が多い。 したがって葬儀に関するご要望もお客様によって全く違う。 葬儀社を起ち上げて間もないころはご要望の多さは恐怖だった。…

自分たちの利益しか考えずお客様を全く無視した経営をしていた車関係の会社。 これは異常な事態だと思う。 会社の中で一部の人間がやっていたというならまだしも社長以下全社的な行…

葬儀の経験者の方から良く聞く葬儀社への不満がある。 それは「葬儀社の枠に嵌めようとする」という事だ。 これは葬儀打合わせの際に、お客様のお気持ちや要望を聞かず 自分たちの…

何かをやり始めて途中で止めてしまう事はよくあることだ。 止めてしまったことに気が付かない事すらある。 しかしこれは継続した方が後々必ず効果があると確信した事は 習慣化して…

葬儀の仕事を起ち上げた時には気が付かなかったが、 施行回数を重ねているうちにこの仕事はライフワークだと思うようになった。   30年以上の営業経験は、お客様との…