いおりブログ

営業マン時代に自分の気持ちや考えはお客様に伝わっていると言う事を経験した。 スランプに陥り成績が上がらない時は「契約が欲しい」という気持ちが優先し お客様への配慮が足りな…

普段自分が使っている言葉は実は極めて重要だ。 何か問題に直面しなかなか解決しない時に なぜできないのか？　ではなく　どうすればできるか？ と言い換えてみる。 ネガティブな…

仕事が計画通りに進まない。よくあることだ。 これについてあれこれ気を揉んで悩んでも解決しない。 そういう時は今すぐできることを集中してやることだ。 没頭するくらいやるとそ…

他人と自分を比べる。 昔はよくやっていた。ここは自分の方が上だとか勝っているとか。 でもある時そんな事には何の意味もない事に気が付いた。 自分自身に自信がなかったのだ。 …

葬儀の仕事をしていて嬉しい事はお客様にご満足いただく事。 そして同じくらいうれしいのは参列者、喪主様のご友人などが 喪主様に言う次のようなお言葉 「今日の葬儀良かった。ど…

自分は葬儀の仕事はライフワークと考えている。 寝不足になる事はあるがそれほど体力を使う仕事ではない。 死ぬまで現役でやっていこうと思う。 葬儀の仕事は、過去の仕事の経験が…

自分は葬儀の仕事をしていく過程で、絶対に譲れない基準というものを持つに至った。 それは、「すべてはお客様の満足が基準」「まずお客様の満足ありき」 と言う事である。 当然ビ…

葬儀の仕事を創業した際に他の業界との違う特殊性を痛切に感じた。 それはこちらからの営業行為が出来ないと言う事。 自分は営業職を長年やってきたのでこの点は厳しさを感じざるを…