いおりブログ

何故当社にご用命をいただいたか？ お客様にお尋ねすることが多い。 ご回答の中で多いのは、 ・追加費用無しという料金体系が良かった ・小さな葬儀屋さんの方が対応が良さそうだ…

自分は社会人になって以降30年以上営業の仕事をしてきた。 色々なモノやサービスを売ってきた。 営業は中々契約が取れず何度もアプローチをするで受注の時の喜びは大きい。 もち…

葬儀の打合せをする時にまず心掛けている事。 それはお客様が理解をしているかどうか。 ここがしっかり確認できないのに打ち合わせを進めてしまうと お客様の不満や後悔に繋がる可…

葬儀は人で決まるというのが自分の考えである。 これは大手だろうが個人経営だろうが変わらない。 そこにはたった一つだけ大事なことがある。 それは、その担当者が葬儀の仕事が好…

葬儀に不満が残る原因は何か？ 色々あると思うが実際によく耳にするのは以下の理由だと思う。 ・葬儀社は自社の進め方がある ・初めてで知識もないお客様は当然進め方は全く分から…

ドライアイスが原因で死亡事故があったというニュースがあった。 ドライアイスは、 ・二酸化炭素の固体形 ・マイナス78.5度という超低温 ・ご遺体の腐敗の進行を遅らせる為の…

営業マンを30年以上やってきた。 若いころはとにかくすぐクロージングをしてしまい お客様に警戒されて受注が取れない事が多かった。 少し慣れてきて今度はテクニックに走り信用…

自分は社会に出て30年以上営業職をやって来た。 だからコミュニケーション能力やヒアリング能力には元々自信を持っていた。 しかし、妻に強烈なダメ出しをされたことがある。 そ…