いおりブログ

新卒で注文住宅の営業の仕事に就いた。 不動産業全般に「クレーム産業」などと言われるくらい クレームが多い業界だった。 住宅の場合は、 ・打ち合わせの時に決めた内容と完成時…

葬儀の仕事で最も大事なことの一つ、 それはお客様のお気持ちを常に考える事だと思っている。 ・何か提案をしたとき ・こちらの対応に対して 例えばあまりご満足ではなさそうな場…

一昔前の葬儀は喪主は非常に大変な役目だった 葬儀では開式前に多くの参列者に入り口で挨拶をし、 中には全くあったことがない人までいる。 式では挨拶をしなければならない。 葬…

毎日の生活に当り前のことなどない。 でもついつい感謝を放棄し当たり前と思ってしまう。 これは自分自身も含めて戒めなければいけないと思う。   すべての事を「これ…

モバイル社会研究所という会社が調べたデータがある。 それは今年2023年携帯電話を所有する人の何と96.3％が スマホを持っているとの事だ。 これはほぼ全員がスマホを持っ…

良い葬儀社とは？ これは簡単である。まず仕事の基準をお客様の満足度においているかどうか？ お客様の方にベクトルが向いている会社に悪い会社はないと思う。 逆に売り上げや利益…

葬儀の仕事はお客様と接する期間が短い。 亡くなってから式まで3,4日長くても一週間程度だ。 その間にお客様からこの人なら安心だと思っていただき 信頼をしていただく事が重要…

大手に任せれば安心だ！ これが必ずしも通用しないのが葬儀業界が闇と揶揄される所以である。 大手の葬儀社は、昨今の葬儀の縮小化に相まってコロナ禍で打撃を受けた会社も 少なく…