いおりブログ

葬儀社を起ち上げた頃から自分の笑いのツボが凄く浅くなったような気がする。 昔だったら全く受けなかったお笑いのネタにもすぐ笑ってしまう。 しかも声を上げてだ。テレビのCMで…

葬儀は基本リピートしない。一度しかできないからである。 しかし同じご家族でお父様をお送りし、次にお母様もご依頼される。 葬儀で言うリピートである。 しかしリピートを依頼さ…

短期間でお客様から信頼いただく為にどうするか？ これは常にお客様を気に掛けることに尽きると考えている。 何か不安はないか？ 何か足りていないことはないか？ 何かアドバイス…

葬儀業界は大手と言われる葬儀社に質の良くない会社が多い。 テレビCMではすごくいいイメージを作っている。 自社ホールも立派、霊柩車も外車で豪華なイメージもある。 しかし！…

葬儀のお客様との出会いは一期一会だと思っている。 まず多くの葬儀社の中から当社を選んでいただいた事に心から感謝している。 本当にありがたくまた大変嬉しい。 また最後の大事…

自分としては元々別な業界でビジネスをしてきたことを活かし お客様のご満足につながるサービスを考えていきたい。 オプション以外の追加請求を行わないというのもその一環である。…

こんなことは言わなくても分かるだろう。 これは葬儀の世界ではNGだと自分は思う。 自分たち葬儀屋にとっては当たり前で常識でも 初めて葬儀に臨むお客様にとっては全く分からな…

葬儀屋は平時には必要が無い。 万一の時に思い出していただける存在であればよい。 それがなかなか難しい。 戦略として何をしているか？ 大きく分けて2つある。 １．ネット戦略…