いおりブログ

葬儀の見積を受け取った後確認すべきことが以下の4つである。 １．追加でかかってくる費用を確認する 　・内容について 　・単価や条件について ２．見積書にあるモノのグレード…

お客様のご要望は可能な限り実現してあげたいと考えている。 だから即お断りする事はない。 出来ない場合でも代替案をご提案する事にしている。 たまににご要望としていただくのが…

お客様が満足できる葬儀とは？ 以下の4つは外せないと考える。 １．葬儀担当者が信頼でき、どんなことでも相談にのってくれる ２．ご家族が「しっかり送ることができた」と実感で…

葬儀に関して知識も経験もないので不安になるのが普通である。 そんなお客様に対して、自分の会社の利益優先の対応をされる。 不安はますます増幅される。 期待と真逆で最悪のシナ…

年末から年始にかけてお一人様の突然死、いわゆる孤独死が 仕事でもプライベートでも数件あった。 言うまでもなく孤独死はその後の対応が金銭的にも時間的にも大変である。 一人暮…

選んで後悔しない良い葬儀社の特徴とは？ まず料金の透明性があるかどうかである。 ・シンプルで分かり易い ・後で実は・・・というような隠れ費用が無いこと ・追加でかかる費用…

人生は思い立ったら何歳からでもリスタート、やり直しが可能だ。 ケンタッキーフライドチキンの創業者カーネルサンダースの逸話は有名だ。 ・決してあきらめない気持ち ・自分なら…

葬儀の仕事はお客様との距離感取り方が大事だと思う。 距離感が近すぎると、感情移入をし過ぎて冷静な状態を保てない恐れがある。 また遠すぎると、事務的で冷たい対応になりNGで…