いおりブログ

当社の葬儀の打合せの対応の仕方についてご説明をしたい。

お客様は葬儀に臨むのが初めての方がほとんどであり

知識も経験も不足している状態である。

よって気後れしてしまい、葬儀社のペースでお客様の意向を無視して

進んでしまいがちである。

当社は葬儀打合わせを以下のように進めている。

・お客様は遠慮は一切不要

・お気持ちやご希望をすべて傾聴する

・全てお聴きした上で出来る出来ないをわかりやすくご説明

・出来ない場合は代替案をご提案

以上が当社の葬儀打合わせにおける対応の仕方である。

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