つくば市 家族葬 後悔しない葬儀 担当者の対応が良い
- 代表のお役立ちブログ
2024/02/21
自分が葬儀社を起ち上げたのが2019年。既に葬儀の小規模化は始まっていた。
コロナ禍で拍車がかかり、現在では家族葬が主流になったと考えられる。
当社の施行もほぼ100％家族葬である。
家族葬でお客様にご満足いただく為のポイントを考えてみた。
以下の2つが重要ポイントだと思う。
１．お客様対応
２．葬儀の演出
上記１が8割以上を占めると思う。
特に家族葬では「送り方」が自分たちが満足できるものになるかが大変重要である。
最初から最後まで同じ担当者がお客様のお気持ちをしっかりお聴きし対応していく事
がお客様のご満足に直結すると確信している。
２も重要である。特に生花の質が大事で綺麗で印象に残る飾り方が重要である。
今後ともお客様のご満足を仕事の基準にした施行をしていく所存である。
つくば市 #葬儀 #家族葬 #一日葬
茨城県つくば市で唯一追加請求０円の家族葬専門の葬儀社
