いおりブログ

お客様の不安は葬儀に一体どのくらいの費用がかかるのか？である。 経験も知識がない場合、高いか安いかの判断も出来ない。 葬儀費用はどういう構造なのかを少し考えてみたい。 葬…

葬儀はほとんどの方が未経験で知識も乏しい。 よくあるパターンは、葬儀屋が自分たちのペースや業界の常識を 当り前のように勧めて来ることだ。 お客様は何せ経験が無いので良い悪…

ぼったくりという言葉がある。法外に高い金額を請求する事だ。 葬儀業界は、昭和の時代は酷かった。 お客様の家の門構えと乗っている車で金額を決めるというとんでもないことが 普…

葬儀社にとって非常に重要なのはお客様対応である。 もちろんどの業種にも共通する事だが葬儀は尚更求められる能力だと思う。 葬儀に後悔されている方が口々に言うのは、 「言葉遣…

葬儀費用は高いより安い方が良い、と誰しも考える。 しかし、これは必ずしも正解でない場合がある。 葬儀はサービス業である。しかもかなり対応レベルの高さを求められる。 それを…

ご逝去後に葬儀社を探す場合、必ずしも良い葬儀社が見つかるとは限らない。 途中で葬儀社を替えたいと考えるお客様は少なくない。 料金や葬儀担当者の対応などで違和感や納得のいか…

事前相談に来られたお客様が100%葬儀のご用命をしていただくわけではない。 感覚的には80％程度の確率だと思われる。 ただある事を言われたお客様は全員が後日葬儀を施行して…

葬儀社を選ぶ時に是非参考にしていただきたいのは、お客様の声です。 葬儀後のアンケートにご協力いただいて、ホームページ等に掲載されたものです。 因みに当社はアンケートの原本…