いおりブログ

先日葬儀業界に詳しい方と打ち合わせの機会があった。 その方曰く、 「大手は売上、利益を増やさないと厳しくなっている。 　オプションの売込みなどが激しくなると思われる」 こ…

おかげさまでホームページをご覧いただいての葬儀のご用命が増えてきている。 本当にありがたく感謝の気持ちで一杯である。 そしてホームページ経由のお客様は併せてYouTube…

コロナ禍以降一部の葬儀社のオプションやグレードアップの売込みが酷い。 勧誘の常套句は、 「今の仕様では故人様にふさわしくありません。最後は良いものにしてあげましょう。」 …

当社は施行する葬儀の95%以上が家族葬である。 コロナ禍もあり家族葬が葬儀の主流となっている。 家族葬の良さは、 ・ご家族が故人様を希望通りに送るのに相応しい ・参列者が…

当社のポリシーはお客様第一主義である。 葬儀は絶対にやり直しが効かない。一度しかできない儀式である。 だから常にお客様のご理解、ご納得、そしてご満足に注意を向ける必要があ…

他の仕事と葬儀の死後との大きな違いは何か？ それはお客様対応の期間の短さである。 ご用命から葬儀完了までの期間は、 短いと4,5日、長くても1週間から10日ほどしかない。…

自分は元々他の業界で長い間仕事をしてきた。 しかも直接お客様と接するB to Cの営業職をやってきた。 だから葬儀業界の古くて悪しき慣習には違和感や嫌悪感を感じる。 そし…

教のお花の祭壇は綺麗で素晴らしかった！ お料理は大変美味しかった！ お客様からお褒めの言葉をいただく事がある。 非常に嬉しい事である。 そして褒められたことは当事者である…