いおりブログ

葬儀終了後に気になるのはお客様の満足度だ。 どういう感想をおっしゃるかで満足度が大体わかると思っている。   満足度が低い場合は、葬儀についての感想はほとんど聞…

葬儀の仕事は感謝で始まり感謝で終わる。 これは私が葬儀の仕事を起ち上げた時にまず感じたことである。 数ある葬儀社からご用命いただいた事に感謝する。 葬儀にご満足いただいた…

葬儀の仕事をしていて最も嬉しいのは、 お客様が葬儀にご満足いただけた時である。 先日の葬儀で喪主様から、 「お葬式なのにこんな清々しい気持ちになるなんて思っていなかった」…

葬儀社にとってのホームページは他の業種に比べて より重要性が高いと考えている。 葬儀はその性質上、人に訊いて情報を集めるのは難しい。 しかし、葬儀社に連絡するのもハードル…

葬儀に限らず窓口となる担当者は同じ人間にずっとお願いしたいものである。 それは、 ・信頼関係を築く事が出来る ・安心感がある ・自分をよく理解してもらえる 以上のようなメ…

葬儀の仕事を起ち上げて丸4年が経過した。 おかげさまでこの1年ほどで会社の特徴がはっきりしてきた。 これは、葬儀の仕事をする上での基準を「お客様の満足」に決めたからである…

一般的に葬儀屋のイメージはあまり良くない。 ・事務的な対応 ・暗い印象 ・お客様本位でない　等々 確かに利益をいかに上乗せするかを最優先にする一部の葬儀屋が存在する。 し…

先日の葬儀でのお話。 お客様の希望で生花祭壇を設置した。 お客様が非常に気に入って大変喜ばれた。 「センスが良くホント素敵」と何度もおっしゃった。 式場でも葬儀後後飾りの…

自分はサラリーマンだったら既に定年を過ぎている。 しかし多分会った人に年齢を言い当てられることはほぼ無い。 同世代の人に比べて若いという事だと考えている。   …

昔から地道に努力することはどちらかと言うと苦手であった。 学校の勉強もテスト前に一夜漬けでやるタイプだった。 営業職時代も一回の営業やプレゼンで契約を取ってくるのが好きだ…

葬儀費用はそれほど複雑でもないし難しくもない。 しっかりポイントを押さえて説明をすれば、初めて喪主となるお客様でも ご理解いただけると考えている。   ポイント…

毎日の積み重ねは長く継続していくと大きなパワーを生む。 それを実感しているのがYouTubeショートの投稿とこのブログである。 どちらもお金の掛からないが即効性には欠ける…