いおりブログ

お客様と我々葬儀屋との最初の接点は電話がほとんどだと思う。 この電話対応は極めて重要だと考えている。 これはご逝去後の電話はもちろん、事前相談の申し込みであっても同様だ。…

良い葬儀担当者の共通点とは何か？ もちろん色々あるが、これは外せないと考えるのが 「葬儀の仕事が好きな事」である。 その仕事を好きでやっているのと、仕事だから仕方なくやっ…

葬儀の仕事に出会って生き方が変わった気がする。 日常生活も含めて「丁寧に生きる」ようになった。 ・言葉遣い ・立ち居振る舞い この二つはなるべく丁寧にしている。 また何気…

良い葬儀屋さんかどうかを見極める方法で簡単にできる方法がある。 それは次の２つの質問を葬儀担当者にしてみる事だ。   Q1:他の葬儀社より優れていると思う点は何…

葬儀の仕事をしていていつも感じている事。 それは亡くなられた故人様とご家族との関わり方で 葬儀の形は決まってくるという事である。 少人数であってもご家族が温かく送る形もあ…

仕事が空いている日の早朝 YouTubeで軽いJazzを流しながら 好きなコーヒーを淹れる ささやかな楽しみの一つである   若いころからコーヒーは好きでよく飲…

葬儀の打合せの際にいくつかの選択肢の中から選んで決める場合がある。 この時に注意していただきたい事がある。 それは、売上UPを図りたい葬儀屋の台詞だ。 例えば、棺や骨壺は…

葬儀は経験も知識もない状態で臨む方が大半だと思う。 だからこそ事前に準備をして葬儀社を決めておくのが望ましい。 しかし、よく考えてみると健全な業界であれば、経験や知識のな…

葬儀完了後、お客様にはアンケートにご協力いただいている。 ・対応の仕方 ・説明のわかりやすさ ・葬儀価格 ・総合的な満足度 以上について5段階で評価をしていただく。 また…

仕事の精度を上げるには時間管理が非常に重要だと考える。 時間は有限で戻ってこない。 まず日々のスケジュールを立てる事が必要である その上で突発的なことなどでスケジュールに…

自分は若い時から感動して泣くということが多い。 映画を見て、ドラマを見て、音楽を聴いて、スポーツ観戦をして等々 人によってはそれを恥ずかしいと感じる人も居る。 しかし心が…

葬儀費用はお客様にとって最も重要だが、分かりにくいものでもある。 葬儀前に何が不安だったか？ 第一位は葬儀費用 葬儀後の後悔、トラブル。何が原因か？葬儀費用が第一位。 こ…