いおりブログ

良い葬儀社とは？ これは簡単である。まず仕事の基準をお客様の満足度においているかどうか？ お客様の方にベクトルが向いている会社に悪い会社はないと思う。 逆に売り上げや利益…

葬儀の仕事はお客様と接する期間が短い。 亡くなってから式まで3,4日長くても一週間程度だ。 その間にお客様からこの人なら安心だと思っていただき 信頼をしていただく事が重要…

大手に任せれば安心だ！ これが必ずしも通用しないのが葬儀業界が闇と揶揄される所以である。 大手の葬儀社は、昨今の葬儀の縮小化に相まってコロナ禍で打撃を受けた会社も 少なく…

気持ちにゆとりを持つこと。これは毎日を幸せに過ごす秘訣だ。 気持ちにゆとりがあれば、 ・ちょっとしたことでイライラしない ・人にやさしくなれる ・物事の判断が冷静にできる…

仕事ができて忙しい夫が家庭を顧みず、気が付いたら夫婦間に大きな溝ができてしまった。 このような話はきっとよくあるパターンなのだろう。 最近考えているのは、仕事にも没頭し家…

今年も無事誕生日を迎えた。 おかげさまで子供達からも祝ってもらった。ありがたい事である。 葬儀の仕事をしていると家族というものについて考えることが多い。 故人様とそのご家…

安い価格を前面に打ち出している葬儀社がある。 しかし実態は決して安くない。 安く見せている料金プランには必要なものが含まれていない場合がある。 それを敢えて後から提案し追…

今まで施行したお客様から葬儀後暫く経ってご連絡をいただく事がある。 いわゆるリピートではない。必ずしも仕事にならない用件である。 過去に数件あったのだが、もちろん快くお引…

営業マン時代に学んだこと。 信頼はちょっとの気の緩み、甘えですぐ無くなる。 それを回復するにはその何万倍の時間と手間がかかる、と言うこと。 しかしどんなに時間がかかろうと…

以前のお葬式は大勢が参列し、準備もご近所総動員でやるのが当たり前だった。 自分の祖父母や父親の葬儀がまさにそうだった。 まだ20年も経っていない。 しかし、このスタイルは…

先日の葬儀、高齢のお母様をお送りいたしました。 前日の納棺の儀の際に、喪主様が離されていたお言葉が印象的でした。 気に入った服を副葬品として1枚入れてあげたいと思ったが、…

葬儀業界はブラックボックスに見える、とある人が言っていた。 確かに外から見るとそう見えるのかもしれない。 葬儀社を必要とするのは一生に一回だ。なおかつできればしたくないの…