いおりブログ

葬儀費用はお客様が感じる不安第一位である。 しかし以下のように考えるとシンプルなものである。   葬儀費用＝葬儀本体＋追加費用＋オプション＋斎場費用＋お布施 &…

妻の父　お義父さんから事前相談を受けた。 自分の営業エリアではないので 初めは良いところを探して欲しいと言われた。 しかし最終的には「万一の時はお願いしたい」生前予約とな…

日常生活をしていて当り前の事などないと思った方が幸せである。 すべての事に感謝の気持ちが芽生え「ありがとう」を何度も口にする。 葬儀の仕事に置き換えれば、すべて当たり前で…

誠実で良心的な葬儀社を事前に決めておくことができれば 後悔する事は無いと断言できる。 ではどうすれば探せるのか？ 答は簡単。料金体系に透明性がある事。 ・分かり易い ・追…

これは良い！と思って習慣化している事が結構な数になる。 習慣化すると良いのは、やっぱりまず食習慣だ。 ヒトのからだは食べ物から出来ている。 正しい情報に基づいた食習慣は非…

葬儀は究極のお客様サービスだと個人的に考えている。 それは、 やり直しが効かない、そして短期間で信頼関係の構築が求められるからだ。 無論葬儀は楽しむためのものではない。従…

葬儀の事前準備の段階で数社から見積を取るという事は良いと思う。 但し、比較の仕方がわからないと意味が無くなってしまう。 以下の2つが比較のポイントである。 １．葬儀本体（…

葬儀の見積を受け取った後確認すべきことが以下の4つである。 １．追加でかかってくる費用を確認する 　・内容について 　・単価や条件について ２．見積書にあるモノのグレード…

お客様のご要望は可能な限り実現してあげたいと考えている。 だから即お断りする事はない。 出来ない場合でも代替案をご提案する事にしている。 たまににご要望としていただくのが…

お客様が満足できる葬儀とは？ 以下の4つは外せないと考える。 １．葬儀担当者が信頼でき、どんなことでも相談にのってくれる ２．ご家族が「しっかり送ることができた」と実感で…

葬儀に関して知識も経験もないので不安になるのが普通である。 そんなお客様に対して、自分の会社の利益優先の対応をされる。 不安はますます増幅される。 期待と真逆で最悪のシナ…

年末から年始にかけてお一人様の突然死、いわゆる孤独死が 仕事でもプライベートでも数件あった。 言うまでもなく孤独死はその後の対応が金銭的にも時間的にも大変である。 一人暮…