いおりブログ

葬儀に限らず窓口となる担当者は同じ人間にずっとお願いしたいものである。

それは、

・信頼関係を築く事が出来る

・安心感がある

・自分をよく理解してもらえる

以上のようなメリットがあるからだ。

葬儀というお客様にとって非日常の儀式をやる場合は尚更である。

担当者が何人も代わると不安は解消するどころか増幅してしまう。

担当者が代わる事でのクレームもよく耳にする。

・人が代わる度に同じことを何度も言わなければならなかった

・人が代わると人によって言う事が変わり不安になった　等々

葬儀社を決めるための事前相談の際に、専任担当制かどうかの確認を

必ずすることを強くお勧めしたい。

#つくば市　#葬儀　#家族葬