つくば市 葬儀 こじんまり 満足度の高い
- 小さな葬儀屋の独り言
2023/06/13
「お客様にご満足をいただく為に」
これは常に考えているテーマです。
何故なら葬儀は絶対にやり直しが効かない、1度だけの儀式だからです。
葬儀が終わった後に後悔が残る、これはあってはならない事だと思います。
葬儀が終わった後のお客様のお言葉で満足度が分かります。
「無事終わって良かった」
「終わってほっとした」
これらの感想は満足された時の言葉ではありません。
可もなく不可もなくという評価だと思います。
自分はそれではいけないと考えています。
こちらから感想をお訊きする前に、お客様の方から
上辺だけでない心からの感謝のお言葉をいただく。
お客様にご満足いただけたのはそういう状態だと思います。
最低限その状態をクリすることが第一の目標です。
同じお客様からリピートでのご用命（例えば、お父様に続いてお母様）、
そして他の方のご紹介に繋がることが最終目標です。
今後も目標に向かって精進してまいります。
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茨城県つくば市で唯一追加請求０円の家族葬専門の葬儀社
