いおりブログ

葬儀社の担当者と話をしているとき、

ふと「なんとなく合わない」「少し引っかかる」

そんな感覚を覚えることはありませんか？

今回お伝えしたいテーマは、

「その違和感を、無視しないでください」

ということです。

これは、葬儀の良し悪しを左右する、とても大切なポイントです。

■ なぜ“違和感”が生まれるのか？

違和感が生まれる理由はいくつもありますが、よくあるのは次のようなケースです。

① 担当者の考えと、ご家族の思いがズレている

ご家族は、

• ちゃんと見送れるだろうか
• 後悔しないだろうか
• 家族が納得できる形になるだろうか

と、不安な気持ちでいっぱいです。

一方で、担当者がもし

• どうすれば売上になるか
• どのプランを勧めれば単価が上がるか

といった“会社都合”を優先していると、その空気は自然と伝わってしまいます。

この「思いのズレ」が、違和感として表に出てきます

② 話を聞かず、どんどん話を進めてしまう

こちらの希望や状況を十分に聞かないまま、

• プランの説明を一方的に進める
• 「この形が普通です」と決めつける
• 迷っているのに、話を止めてくれない

こうした対応を受けると、

多くの方が「何か違う…」と感じます。

葬儀は“作業”ではなく、“ご家族の大切な時間”です。

そこを丁寧に扱ってもらえないと、違和感が生まれるのは自然なことです。

■ もっとも大切なのは「最初に感じる違和感」

実は、いちばん重要なのは

最初に会った瞬間や、話し始めてすぐに感じる違和感です。

この違和感は、

• 過去の経験
• 人を見る目
• 無意識の判断

といったものをもとに、

私たちの脳が「この人は合わないかもしれない」と警報を鳴らしている状態だとも言われています。

理屈では説明できなくても、

「なんとなくイヤだな」「安心できないな」と感じる感覚は、案外、あとから振り返ると

当たっていることが多いものです。

■ いちばんやってはいけないこと

もっとも避けてほしいのは、これです。

「葬儀って、こんなものなのかな」

「私が我慢すればいいのかな」

と、自分の違和感をごまかしてしまうこと。

葬儀は、やり直しがききません。

だからこそ、違和感を抱えたまま進めてしまうと、

あとになって「本当は納得できていなかった」という後悔につながりやすくなります。

■ 違和感を覚えたら、無理に頼まなくていい

はっきりお伝えすると、

違和感を感じる担当者に、無理に任せる必要はありません。

場合によっては、その会社自体を変えても良いのです。

葬儀社は、

「ここに頼まなければいけない」というものではありません。

ご家族が、

• 安心して話せる
• こちらの気持ちを大切にしてくれる
• 無理に決めさせない

そう感じられる相手を選ぶことが、

結果的に“後悔の少ないお見送り”につながります。

■ 最後に

葬儀の場面で感じる違和感は、

わがままでも、気のせいでもありません。

それは、

「大切な人を見送る」という状況だからこそ生まれる、

とてもまっとうな感覚です。

どうかその感覚を、大切にしてください。

安心できる相手と一緒に進めることが、

いちばんの“後悔しない選択”です。