いおりブログ

以前のお葬式は大勢が参列し、準備もご近所総動員でやるのが当たり前だった。 自分の祖父母や父親の葬儀がまさにそうだった。 まだ20年も経っていない。 しかし、このスタイルは…

先日の葬儀、高齢のお母様をお送りいたしました。 前日の納棺の儀の際に、喪主様が離されていたお言葉が印象的でした。 気に入った服を副葬品として1枚入れてあげたいと思ったが、…

葬儀業界はブラックボックスに見える、とある人が言っていた。 確かに外から見るとそう見えるのかもしれない。 葬儀社を必要とするのは一生に一回だ。なおかつできればしたくないの…

何故当社にご用命をいただいたか？ お客様にお尋ねすることが多い。 ご回答の中で多いのは、 ・追加費用無しという料金体系が良かった ・小さな葬儀屋さんの方が対応が良さそうだ…

自分は社会人になって以降30年以上営業の仕事をしてきた。 色々なモノやサービスを売ってきた。 営業は中々契約が取れず何度もアプローチをするで受注の時の喜びは大きい。 もち…

葬儀の打合せをする時にまず心掛けている事。 それはお客様が理解をしているかどうか。 ここがしっかり確認できないのに打ち合わせを進めてしまうと お客様の不満や後悔に繋がる可…

葬儀は人で決まるというのが自分の考えである。 これは大手だろうが個人経営だろうが変わらない。 そこにはたった一つだけ大事なことがある。 それは、その担当者が葬儀の仕事が好…

葬儀に不満が残る原因は何か？ 色々あると思うが実際によく耳にするのは以下の理由だと思う。 ・葬儀社は自社の進め方がある ・初めてで知識もないお客様は当然進め方は全く分から…