いおりブログ

喪主として葬儀に臨む方はほとんどが初めての場合が多い。 したがって葬儀に関するご要望もお客様によって全く違う。 葬儀社を起ち上げて間もないころはご要望の多さは恐怖だった。…

自分たちの利益しか考えずお客様を全く無視した経営をしていた車関係の会社。 これは異常な事態だと思う。 会社の中で一部の人間がやっていたというならまだしも社長以下全社的な行…

葬儀の経験者の方から良く聞く葬儀社への不満がある。 それは「葬儀社の枠に嵌めようとする」という事だ。 これは葬儀打合わせの際に、お客様のお気持ちや要望を聞かず 自分たちの…

何かをやり始めて途中で止めてしまう事はよくあることだ。 止めてしまったことに気が付かない事すらある。 しかしこれは継続した方が後々必ず効果があると確信した事は 習慣化して…

葬儀の仕事を起ち上げた時には気が付かなかったが、 施行回数を重ねているうちにこの仕事はライフワークだと思うようになった。   30年以上の営業経験は、お客様との…

私事で恐縮ですが、私の長女が赤ちゃんを無事出産しました。 元気な女の子で初孫ということになります。 無事産んでくれたことへの感謝と大きな幸福感に包まれました。 我が娘が子…

葬儀で後悔をされている方は本当にお気の毒だと思う。 そのやりきれないお気持ちは残ってしまうからである。 故人様の誕生日、命日。 お盆やお彼岸、一周忌、三回忌などの追善供養…

葬儀終了後に気になるのはお客様の満足度だ。 どういう感想をおっしゃるかで満足度が大体わかると思っている。   満足度が低い場合は、葬儀についての感想はほとんど聞…