柏市 葬儀社 比較 顧客満足度の高さ
- 小さな葬儀屋の独り言
2024/05/11
葬儀業界に入ってしばらくした頃業界全体に漂う違和感を感じた。
その正体なにかは最初はハッキリわからなかった。
しかし、葬儀の施行を重ねるうちにわかってきた。
もう今は確信している。
その違和感の正体は、「お客様に対する感謝が足りない」ということである。
葬儀はその性質上、葬儀社が積極的にお客様に直接アプローチして
仕事を受注することは無い。
あくまでお客様からのご用命で仕事をいただく業界なのである
過去営業職を長年やってきた自分にとってそれは非常に意外な業界だと感じた。
そして業界はその構造に慣れきってしまいお客様から葬儀の依頼があっても
感謝は無く当たり前のように思っているのではないだろうか？
ここに強い違和感を感じた。但し、逆に考えればしっかり感謝の気持ちを持って
丁寧なお客様対応をすれば明確な差別化ができるとも思っている。
つくば市 柏市 我孫子市 流山市 #葬儀 #家族葬 #一日葬
茨城県つくば市、千葉県柏市・我孫子市で唯一追加請求０円の家族葬専門の葬儀社
セレモニーいおり
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