いおりブログ

葬儀は商品を売るビジネスではない。

また、斬新なサービスやサプライズなども必要とされない。

つまり実際に提供できるサービスは各社とも大きな差があるわけではない。

ではどうやって差別化するのか？

これは、

・誠実に対応すること

・傾聴をしっかり実施すること

・すべてに迅速な対応をすること

以上のように担当者がいかに良い対応をするかが全てである。

逆にだから難しいのかもしれない。

とにかく葬儀は担当者で決まる。事前相談で面談する事は必須である。

つくば市　#葬儀　#家族葬　#一日葬