つくば市 家族葬 こじんまり お客様満足度
- 小さな葬儀屋の独り言
2023/08/05
葬儀の仕事を起ち上げて丸4年が経過した。
おかげさまでこの1年ほどで会社の特徴がはっきりしてきた。
これは、葬儀の仕事をする上での基準を「お客様の満足」に決めたからである。
・電話対応の仕方
・打ち合わせ時に気を付ける事
・お客様のお気持ちやご要望の聴き方
・葬儀の演出の仕方 等々
これらは全てどうしたらお客様にご満足いただけるかにフォーカスしている。
特に演出面では、昨年の秋から生花の会社を全面的に入れ替えした。
お客様から非常に好評でこれは大成功だと思っている。
今後とも常にアンテナを張ってお客様の満足につながるモノや
サービスの仕方を探していきたいと考えている。
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茨城県つくば市で唯一追加請求０円の家族葬専門の葬儀社
