つくばメモリアルホール 葬儀 安心できる担当者 丁寧な対応
- 代表のお役立ちブログ
2024/02/28
お客様にとって理想的な担当者とは？
これは自分自身にとっても大きなテーマである。
色々な要素があると思うが、最終的にはお客様に安心感を与える担当者だと思う。
お客様は葬儀を前にして不安の塊である。
その不安を解消してくれれば安心して葬儀に臨むことが出来る。
具体的にはどういう事か？
それはすべての対応においてすぐにNo！と言わない事である。
お客様は葬儀の知識も経験もほとんどない状態なので
要望や質問が葬儀業界の常識とかけ離れている事もあるだろう。
しかしそれを頭ごなしに違うと言わず、丁寧になぜNoなのか？を説明し、
ご要望については代替案をご案内する。
常にこういう対応をすることによってお客様の不安は解消される。
こういう担当者に一歩でも近づけるよう精進したい。
つくば市 #葬儀 #家族葬 #一日葬
茨城県つくば市で唯一追加請求０円の家族葬専門の葬儀社
