つくばメモリアルホール 家族葬 少人数 葬儀後の感想
- 小さな葬儀屋の独り言
2023/08/10
葬儀終了後に気になるのはお客様の満足度だ。
どういう感想をおっしゃるかで満足度が大体わかると思っている。
満足度が低い場合は、葬儀についての感想はほとんど聞かない。
否定的なことは言いにくいということもあるだろう。
結構多いのが、「無事終わってホッとしています」
これは誉め言葉ではないしご満足した時の言葉でもない。
察するに、不安の中葬儀が進行していき何とか終了した。
葬儀自体は可もなく不可もなくという事だと思う。
本当にご満足いただけた場合は、言い方は同じではないかもしれないが
「本当にありがとうございました」という感謝のお言葉をいただく。
その言葉を聞くとやはり喜びと達成感がある。
毎回すべてのお客様から感謝のお言葉をいただけるよう精進していきたい。
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