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いおりブログ

つくば市 葬儀 業界の常識には捉われない お客様の思いを尊重

  • 代表のお役立ちブログ

2024/02/22

 

葬儀のクレームは中々顕在化しない。

しかし厳然と存在している。

葬儀費用の不透明な請求や担当者が入れ替わりする事による信頼感の欠如等が

クレームとしてお聴きすることが多い。

それ以外にもよく耳にするのは、

「葬儀屋さんのペースでどんどん先に進められてしまい、希望を聞いてもらえなかった」

という主旨の事である。

つまり、お客様のご理解やご納得を確認せず自分たちのペースで進めてしまうという事だ。

お客様は知識も経験も圧倒的に少ない不安の中で打ち合わせをしている。

大事なのはお客様の思いやお気持ちをしっかりお聴きする事である。

それが無いとご満足いただける葬儀には到底ならないと考える。

つくば市 #葬儀 #家族葬 #一日葬

茨城県つくば市で唯一追加請求0円の家族葬専門の葬儀社

セレモニーいおり

〒300-1274 茨城県つくば市上岩崎1752-4

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この記事を書いた人

セレモニーいおり代表大塚 哲夫

プロフィール

2019年4月葬儀社「セレモニーいおり」を創業。異業種からの葬儀社立ち上げは業界では異例のこと

注文住宅、土地、住宅リフォーム 太陽光発電 太陽熱温水器等の業界で培った20年の営業経験を元に、“根っからの葬儀屋ではないこと”が逆にお客様目線となって業務に活かされている。

葬儀業界の悪い習慣を改善した葬儀社を目指している。

モットーは、「即断即決即行動」

セレモニーいおり代表  大塚 哲夫

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