いおりブログ

過去に仕事をしていた住宅や不動産の業界では

お客様と会社の力関係はほぼ拮抗していたように思う。

場合によってはお客様の方が上の立場になる事さえあった。

そういう時に言われた台詞

「こっちは素人なんだからちゃんとわかるように説明してください」

自らを「素人」と呼んでシニカルに言われることが結構あった。

一方で今の仕事である葬儀の業界。

もう圧倒的に葬儀屋の方が立場が強い。

お客様は経験も知識もほぼゼロの状態、葬儀に関する情報弱者と言える。

そして一部のよろしくない葬儀屋がそれを悪用する。

・足元を見るような金額を請求

・何の説明もなしに高額の追加請求をする

・嘘の説明をしてオプションを沢山売りつける

これは本当に人としてどうかと思うレベルだ。

そういう目に遭わないようにするためには、お客様も葬儀について

事前に準備をすることが必要だと思う。

#つくば市　#葬儀　#家族葬