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いおりブログ

つくば市 葬儀 小規模 お客様との関係性

  • 小さな葬儀屋の独り言

2023/07/29

過去に仕事をしていた住宅や不動産の業界では

お客様と会社の力関係はほぼ拮抗していたように思う。

場合によってはお客様の方が上の立場になる事さえあった。

そういう時に言われた台詞

「こっちは素人なんだからちゃんとわかるように説明してください」

自らを「素人」と呼んでシニカルに言われることが結構あった。

 

一方で今の仕事である葬儀の業界。

もう圧倒的に葬儀屋の方が立場が強い。

お客様は経験も知識もほぼゼロの状態、葬儀に関する情報弱者と言える。

そして一部のよろしくない葬儀屋がそれを悪用する。

・足元を見るような金額を請求

・何の説明もなしに高額の追加請求をする

・嘘の説明をしてオプションを沢山売りつける

これは本当に人としてどうかと思うレベルだ。

そういう目に遭わないようにするためには、お客様も葬儀について

事前に準備をすることが必要だと思う。

 

 

#つくば市 #葬儀 #家族葬

茨城県つくば市で唯一追加請求0円の家族葬専門の葬儀社

セレモニーいおり

〒300-1274 茨城県つくば市上岩崎1752-4

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この記事を書いた人

セレモニーいおり代表大塚 哲夫

プロフィール

2019年4月葬儀社「セレモニーいおり」を創業。異業種からの葬儀社立ち上げは業界では異例のこと

注文住宅、土地、住宅リフォーム 太陽光発電 太陽熱温水器等の業界で培った20年の営業経験を元に、“根っからの葬儀屋ではないこと”が逆にお客様目線となって業務に活かされている。

葬儀業界の悪い習慣を改善した葬儀社を目指している。

モットーは、「即断即決即行動」

セレモニーいおり代表  大塚 哲夫

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