つくば市 葬儀 まずお客様を第一に考える 距離感が大事
- 小さな葬儀屋の独り言
2024/01/08
葬儀の仕事はお客様との距離感取り方が大事だと思う。
距離感が近すぎると、感情移入をし過ぎて冷静な状態を保てない恐れがある。
また遠すぎると、事務的で冷たい対応になりNGである。
距離感はバランスが大事だし、お客様に合わせて変えていく事も必要である。
自分は営業職を長年やってきたのでこれは無意識にできている。
営業的なアプローチだけでなくクレーム対応も結構経験している。
人生には無駄な経験はないと改めて思う。
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