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いおりブログ

つくば市 葬儀 まずお客様を第一に考える 距離感が大事

  • 小さな葬儀屋の独り言

2024/01/08

葬儀の仕事はお客様との距離感取り方が大事だと思う。

距離感が近すぎると、感情移入をし過ぎて冷静な状態を保てない恐れがある。

また遠すぎると、事務的で冷たい対応になりNGである。

距離感はバランスが大事だし、お客様に合わせて変えていく事も必要である。

自分は営業職を長年やってきたのでこれは無意識にできている。

営業的なアプローチだけでなくクレーム対応も結構経験している。

人生には無駄な経験はないと改めて思う。

 

 

つくば市 #葬儀 #家族葬 #一日葬

茨城県つくば市で唯一追加請求0円の家族葬専門の葬儀社

セレモニーいおり

〒300-1274 茨城県つくば市上岩崎1752-4

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この記事を書いた人

セレモニーいおり代表大塚 哲夫

プロフィール

2019年4月葬儀社「セレモニーいおり」を創業。異業種からの葬儀社立ち上げは業界では異例のこと

注文住宅、土地、住宅リフォーム 太陽光発電 太陽熱温水器等の業界で培った20年の営業経験を元に、“根っからの葬儀屋ではないこと”が逆にお客様目線となって業務に活かされている。

葬儀業界の悪い習慣を改善した葬儀社を目指している。

モットーは、「即断即決即行動」

セレモニーいおり代表  大塚 哲夫

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