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いおりブログ

つくば市 葬儀 こじんまり 満足度の高い

  • 小さな葬儀屋の独り言

2023/06/13

「お客様にご満足をいただく為に」

これは常に考えているテーマです。

何故なら葬儀は絶対にやり直しが効かない、1度だけの儀式だからです。

葬儀が終わった後に後悔が残る、これはあってはならない事だと思います。

 

葬儀が終わった後のお客様のお言葉で満足度が分かります。

「無事終わって良かった」

「終わってほっとした」

これらの感想は満足された時の言葉ではありません。

可もなく不可もなくという評価だと思います。

自分はそれではいけないと考えています。

こちらから感想をお訊きする前に、お客様の方から

上辺だけでない心からの感謝のお言葉をいただく。

お客様にご満足いただけたのはそういう状態だと思います。

 

最低限その状態をクリすることが第一の目標です。

同じお客様からリピートでのご用命(例えば、お父様に続いてお母様)、

そして他の方のご紹介に繋がることが最終目標です。

今後も目標に向かって精進してまいります。

 

#つくば市 #葬儀 #家族葬

 

茨城県つくば市で唯一追加請求0円の家族葬専門の葬儀社

セレモニーいおり

〒300-1274 茨城県つくば市上岩崎1752-4

029-828-5311(365日24時間受付)

 

 

 

この記事を書いた人

セレモニーいおり代表大塚 哲夫

プロフィール

2019年4月葬儀社「セレモニーいおり」を創業。異業種からの葬儀社立ち上げは業界では異例のこと

注文住宅、土地、住宅リフォーム 太陽光発電 太陽熱温水器等の業界で培った20年の営業経験を元に、“根っからの葬儀屋ではないこと”が逆にお客様目線となって業務に活かされている。

葬儀業界の悪い習慣を改善した葬儀社を目指している。

モットーは、「即断即決即行動」

セレモニーいおり代表  大塚 哲夫

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