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いおりブログ

つくば市 家族葬 こじんまり お客様満足度

  • 小さな葬儀屋の独り言

2023/08/05

葬儀の仕事を起ち上げて丸4年が経過した。

おかげさまでこの1年ほどで会社の特徴がはっきりしてきた。

これは、葬儀の仕事をする上での基準を「お客様の満足」に決めたからである。

・電話対応の仕方

・打ち合わせ時に気を付ける事

・お客様のお気持ちやご要望の聴き方

・葬儀の演出の仕方 等々

これらは全てどうしたらお客様にご満足いただけるかにフォーカスしている。

 

特に演出面では、昨年の秋から生花の会社を全面的に入れ替えした。

お客様から非常に好評でこれは大成功だと思っている。

今後とも常にアンテナを張ってお客様の満足につながるモノや

サービスの仕方を探していきたいと考えている。

 

 

#つくば市 #葬儀 #家族葬

茨城県つくば市で唯一追加請求0円の家族葬専門の葬儀社

セレモニーいおり

〒300-1274 茨城県つくば市上岩崎1752-4

029-828-5311(365日24時間受付)

 

この記事を書いた人

セレモニーいおり代表大塚 哲夫

プロフィール

2019年4月葬儀社「セレモニーいおり」を創業。異業種からの葬儀社立ち上げは業界では異例のこと

注文住宅、土地、住宅リフォーム 太陽光発電 太陽熱温水器等の業界で培った20年の営業経験を元に、“根っからの葬儀屋ではないこと”が逆にお客様目線となって業務に活かされている。

葬儀業界の悪い習慣を改善した葬儀社を目指している。

モットーは、「即断即決即行動」

セレモニーいおり代表  大塚 哲夫

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