つくばメモリアルホール 葬儀社 口コミの良い クレームを起こさない秘訣
- 小さな葬儀屋の独り言
2023/10/17
新卒で注文住宅の営業の仕事に就いた。
不動産業全般に「クレーム産業」などと言われるくらい
クレームが多い業界だった。
住宅の場合は、
・打ち合わせの時に決めた内容と完成時が違っていた
（多いのは色のイメージ）
・完成引き渡しの遅れ
これらは無くならないクレームと言える。
しかしこちらのミスによるクレーム、
100%こちらに責任があり全く言い訳のできない状態。
これが最も精神的にキツかった。
そこで学んだことは、
・打ち合わせ時の内容はどんな小さなことでも必ずメモを取る
・実行しできたかどうかのチェックをする
当り前のことかもしれないがここが出来ないとミスが起きる。
これは今の葬儀の仕事にも活きている。
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