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いおりブログ

つくばメモリアルホール 葬儀社 口コミの良い クレームを起こさない秘訣

  • 小さな葬儀屋の独り言

2023/10/17

新卒で注文住宅の営業の仕事に就いた。

不動産業全般に「クレーム産業」などと言われるくらい

クレームが多い業界だった。

住宅の場合は、

・打ち合わせの時に決めた内容と完成時が違っていた

 (多いのは色のイメージ)

・完成引き渡しの遅れ

これらは無くならないクレームと言える。

しかしこちらのミスによるクレーム、

100%こちらに責任があり全く言い訳のできない状態。

これが最も精神的にキツかった。

そこで学んだことは、

・打ち合わせ時の内容はどんな小さなことでも必ずメモを取る

・実行しできたかどうかのチェックをする

当り前のことかもしれないがここが出来ないとミスが起きる。

これは今の葬儀の仕事にも活きている。

 

 

 

#つくば市 #葬儀 #家族葬 #一日葬

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セレモニーいおり

〒300-1274 茨城県つくば市上岩崎1752-4

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この記事を書いた人

セレモニーいおり代表大塚 哲夫

プロフィール

2019年4月葬儀社「セレモニーいおり」を創業。異業種からの葬儀社立ち上げは業界では異例のこと

注文住宅、土地、住宅リフォーム 太陽光発電 太陽熱温水器等の業界で培った20年の営業経験を元に、“根っからの葬儀屋ではないこと”が逆にお客様目線となって業務に活かされている。

葬儀業界の悪い習慣を改善した葬儀社を目指している。

モットーは、「即断即決即行動」

セレモニーいおり代表  大塚 哲夫

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