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葬儀社の選び方のポイント

いざという時にどの葬儀社を選んだらよいか?

これは実は簡単ではありません。

まして急な葬儀となったらさらに難しくなります。

 

やはり事前に相見積を取ったりすることで葬儀社選びをしておくことは重要だと考えます。

ただどういう基準で選ぶのかを決めておかなければなりません。

当社が考える失敗しない葬儀社選びのポイントは次の4つです。

 

1.「安さだけが売り」の葬儀社は避ける

   我々同業者が見てどう考えてもこんな金額で施行したら大赤字というような金額を広告の前面に

   出している業者がおります。

   赤字では会社が立ち行きませんので、安さの裏に必ず理由があります。

このような業者はやめておかれた方がいいと思います。

 

2.信頼できる葬儀社かどうかを判断する

  インターネットだけで業者選びをするのはやはりリスクが高いと思います。

  相見積もりをとられたら、その説明を実際に受けていただくことをお勧めします。

  説明を受けますとその会社の姿勢や担当者がどんな人間なのかが垣間見えます。

  たった一度でもその対応の仕方で信頼できるかどうかがある程度判断できるのです。

  以下のような対応があった場合は選ばない方が賢明です。

   ・説明を会社のペースで進めてしまう。

   ・説明の仕方が稚拙で分かりにくい

   ・こちらの質問にしっかり答えられない 等々

  葬儀の仕事で最も重要なのは、お客様のご要望をヒアリングする最初の打ち合わせ

        だと思います。

  この時にしっかりした説明や受け答えができないというのはかなりのマイナスポイントです。

 

 3.お客様に対するリスペクトを感じない葬儀社は論外

   私は異業種から参入した葬儀社なのでよくわかるのですが、葬儀社の担当者の対応の仕方、

   態度などが事務的で冷たい、丁寧だが上から目線を感じることがあります。

   これは、担当者にお客様に対するリスペクトが欠けている証拠です。

   こういう葬儀社はやめておいた方がいいと断言します。

   急な葬儀で余裕がないと気が付かない可能性があります。

   ですから事前に相談をする必要性があると思うのです。

 

4.相性がいいと感じた葬儀社を選ぶ

  これは感覚的なものもありますので説明しにくいのですが、この担当者とは相性がいいかもしれない

  と感じる場合はその直感が当たっている場合が多いと思います。

  他のことでも理由は良く説明できないが何となく相性がいいと感じることがあると思います。

 

以前この拙ブログで書きましたが、葬儀費用に関するクレームやトラブルの多くは葬儀社側の問題で

お客様には責任がない場合がほとんどだと思います。

だからなおさらお客様の側でも事前に必要な情報をできるだけ多く知っておくことが大切です。

そうすることによって、いわゆる「良くない葬儀社」のペースに巻き込まれることを防ぐことができると

確信しております。

 

この十数年で終活という言葉が定着して、自らの葬儀について事前に調べたり相談することがタブーではなくなってきました。

またご本人だけでなくお子様やご家族と葬儀の話題について話すことも普通になりつつあると思います。

是非、人生のエンディングである葬儀を後悔の無いものにするために事前に準備をすることを重ねてお勧めいたします。

 

私は個人的には葬儀を施行させていただくのは、そのお客様との「ご縁」をいただいたと思っております。

ですからご用命をいただけなかった方とはご縁がなかったと考えております。

おかげさまでまだまだ施行件数は少ないですが、ご縁をいただいたお客様から大きなクレームを頂戴したことは

一度もありません。

葬儀の打ち合わせで大切なことは、「聴く」ということだと考えています。「聞く」ですと「聞き流す」という言葉も

あるように十分ではありません。お客様のご要望をしっかり聴くことが必要です。

「聴く」ことでお客様のご要望にお応えしお気持ちに寄り添うことができると思います。

 

無事葬儀を終えて、ご遺族から「本当にありがとうございました。いい葬儀でした。みんな満足しています。」

こういうお言葉をいただく度に、その方の人生の最期をしっかりお見送りするサポートができてよかったと心から思います。

そして葬儀というのはいい仕事だと思うのです。

 

 

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